Política de privacidade

A controladora dos dados pessoais tratados nestas páginas, nas listas de e-mail e de WhatsApp, nos grupos e nos canais de atendimento é a MKR ASSESSORIAS, MENTORIAS, MARKETING E PRODUTOS DIGITAIS LTDA, nome fantasia MKR GROUP, inscrita no CNPJ sob o nº 65.837.729/0001-62, com sede em Rua José do Patrocínio, 4600, Sala A - Eldorado - Cacoal/RO - CEP 76966-225. Neste documento, ela aparece como "nós".

Esta política vale para as páginas deste site e para os eventos, produtos e canais das marcas Método GIV e Maiesky Reis. Ela não vale para os sites de terceiros que aparecem aqui por link (como o checkout da Hotmart, o YouTube, o Instagram, o Facebook e o WhatsApp), que têm políticas próprias.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é Maiesky Kuasinski Reis. O encarregado é o canal de comunicação entre você, a empresa e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para qualquer assunto sobre os seus dados, seja dúvida, pedido ou reclamação, o canal é o e-mail contato@maieskyreis.com.br.

Coletamos só o necessário para cada finalidade. Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião, origem racial ou étnica, opinião política, vida sexual ou biometria) e pedimos que você não os envie nas mensagens.

• O que você informa no formulário: em regra, primeiro nome, e-mail e número de WhatsApp. Alguns formulários pedem outros dados, sempre identificados no próprio formulário (como nome completo, cidade, estado, empresa ou uma pergunta sobre o seu negócio).
• A prova do seu aceite: o texto da caixa de concordância que você marcou, a versão dele e a data e a hora em que a inscrição foi concluída.
• A origem da inscrição: a página em que você se inscreveu e os parâmetros do link pelo qual chegou (como utm_source, utm_campaign, o código da origem e os identificadores de clique de anúncio fbclid e gclid). Eles dizem de qual canal ou anúncio você veio.
• Respostas de pesquisas: quando você responde, por vontade própria, à pesquisa enviada aos inscritos (por exemplo, área de atuação, estado, faixa de faturamento, objetivos e dificuldades).
• Interações com as mensagens: se o e-mail foi aberto e se algum link foi clicado (por uma imagem invisível e por links que passam pelo nosso servidor); se o e-mail voltou ou foi marcado como spam; se a mensagem de WhatsApp foi entregue, lida ou respondida; a entrada e a saída dos grupos de WhatsApp; e o seu pedido de não receber mais mensagens.
• Conversas: as mensagens que você troca com a gente pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct, pelo Messenger do Facebook ou por e-mail, com o nome e o identificador do seu perfil.
• Dados de compra: quando você inicia ou conclui uma compra, a plataforma de pagamento (Hotmart) nos informa nome, e-mail, telefone, produto e oferta, valor, forma de pagamento, número de parcelas e a situação (carrinho abandonado, boleto ou Pix gerado, aprovada, cancelada, reembolsada) e, quando ela enviar, CPF e endereço. Não recebemos nem guardamos dados de cartão de crédito ou de conta bancária.
• Dados de navegação: endereço IP, data e hora, páginas visitadas, tipo de aparelho e de navegador e identificadores de cookies, coletados pelas tecnologias descritas no item 6.
• Registros de acesso: a data, a hora, o endereço IP, a porta de origem, o endereço da página acessada e o tipo de acesso, que a lei manda guardar (item 9).

Também podemos receber dados seus de terceiros: da Meta, quando você preenche um formulário de cadastro em um anúncio no Facebook ou no Instagram; da Hotmart, quando você compra; e de outras ferramentas pelas quais você se cadastre nos nossos eventos.

Cada uso tem uma base legal da LGPD (art. 7º):

• Fazer a sua inscrição e entregar o evento: confirmar a inscrição, enviar o acesso, os lembretes, os links das aulas, os avisos de mudança de data ou de horário e o material prometido. Base legal: execução do contrato do qual você é parte, que é a inscrição, nos termos de uso (art. 7º, V).
• Enviar comunicações de marketing: conteúdos, novos eventos, ofertas e condições especiais dos produtos das nossas marcas, por e-mail e WhatsApp. Base legal: o seu consentimento, dado ao marcar a caixa de concordância (art. 7º, I). Você pode retirar o consentimento quando quiser (item 5 e item 11).
• Entender o público e melhorar os conteúdos: analisar as respostas das pesquisas, a origem das inscrições e a participação nos eventos para preparar aulas e produtos mais úteis. Base legal: o seu consentimento, para as pesquisas, que você responde se quiser (art. 7º, I); e o legítimo interesse, para as estatísticas internas (art. 7º, IX).
• Medir e direcionar os anúncios: saber de qual anúncio ou canal vieram as inscrições e as vendas, avisar as plataformas de anúncio de que uma inscrição aconteceu e mostrar anúncios mais relevantes, inclusive a quem já visitou as páginas. Base legal: para quem se inscreve, o consentimento dado na inscrição (art. 7º, I); para a navegação de quem ainda não se inscreveu, o legítimo interesse (art. 7º, IX). Em qualquer caso, você pode se opor quando quiser (item 6).
• Recuperar uma compra não concluída: quando você começa uma compra e não termina, ou gera um boleto ou Pix e não paga, podemos lembrar você por e-mail ou WhatsApp. Base legal: procedimentos preliminares de um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Vender, entregar e dar suporte aos produtos: liberar o acesso, responder dúvidas e tratar pedidos de cancelamento e reembolso. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Atender você: responder às mensagens que você nos envia pelo WhatsApp, pelas redes sociais ou por e-mail. Base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Respeitar o seu pedido de não receber mensagens: manter o seu cadastro marcado como "não enviar", para a mensagem não voltar. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), a seu favor.
• Segurança e prevenção a fraudes: barrar inscrições automáticas (robôs), falsas ou em nome de outra pessoa e proteger os sistemas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais: emitir nota fiscal, guardar os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet e atender a pedidos de autoridades. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Defender direitos: usar os dados como prova em processo judicial, administrativo ou arbitral. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Quando usamos o legítimo interesse, usamos só os dados necessários, respeitamos as suas expectativas e você pode se opor (arts. 10 e 18, § 2º, da LGPD).

A inscrição depende do aceite. Nos nossos formulários, a inscrição nos eventos gratuitos só é concluída com o aceite desta política, porque o evento é entregue e divulgado pelos canais descritos aqui (art. 9º, § 3º, da LGPD). Se você não quiser dar o consentimento, não envie o formulário. Depois de inscrito, você pode sair das comunicações de marketing a qualquer momento, sem perder o acesso ao evento.

Quem chega à nossa lista por outro caminho (uma compra, um formulário de anúncio ou outra ferramenta) recebe as comunicações com base no consentimento dado lá ou no legítimo interesse, sempre com a opção de sair.

Durante um evento, as mensagens são mais frequentes: confirmação, lembretes antes de cada aula, aviso de que a aula começou, link da gravação e, quando houver, a abertura das inscrições do produto. Fora dos eventos, você pode receber conteúdos e convites para os próximos.

Para parar de receber, quando quiser:

• E-mail: os e-mails da lista trazem no rodapé o link de descadastro. Confirmado o pedido, você deixa de receber os e-mails na hora.
• WhatsApp: responda SAIR a uma mensagem do nosso número de atendimento e você deixa de receber os envios em massa. A conversa individual continua aberta, se você quiser falar com a gente.
• Grupos: para deixar de receber as mensagens de um grupo, basta sair do grupo.
• Por qualquer canal: peça pelo e-mail contato@maieskyreis.com.br.

Depois de sair, você não recebe mais as mensagens da lista. Se você comprou um produto, o acesso e os avisos da compra continuam chegando pela plataforma de pagamento.

Cuidado com golpes: nunca pedimos senha, código de verificação ou dados de cartão por mensagem, e pagamentos só acontecem no checkout indicado nas nossas páginas. Se receber um pedido assim em nosso nome, não responda e nos avise.

Cookies são pequenos arquivos que um site guarda no seu navegador. Pixels e tags são trechos de código que avisam uma plataforma quando uma página é vista ou uma inscrição é feita. Nas nossas páginas:

• Funcionamento: as páginas e o formulário funcionam sem cookies nossos. A proteção contra robôs usa um campo escondido do formulário, e os avisos que aparecem sobre a página (pop-ups) lembram, só durante a visita, que já foram mostrados, pelo armazenamento temporário do navegador.
• Vídeos: os vídeos das páginas só carregam quando você clica para assistir, pelo modo de privacidade aprimorada do YouTube (youtube-nocookie.com). A partir do clique, valem as regras do Google para o YouTube.
• Medição e publicidade: o Google Tag Manager, que carrega as outras tags; o Pixel da Meta (Facebook e Instagram); e a tag do Google Ads, com o vinculador de conversões. Essas tags gravam os próprios cookies no domínio das páginas (como _fbp, _fbc e _gcl_au) e registram as visitas, a origem e as inscrições, para medir os anúncios e mostrar anúncios a quem já visitou as páginas. A Meta e o Google podem combinar essas informações com o que já sabem sobre você, de acordo com as políticas deles.
• Aviso pelo servidor (API de Conversões da Meta): quando você se inscreve, entra na lista de espera ou segue para a compra, o nosso servidor pode avisar a Meta. Os dados que identificam você (e-mail, telefone, nome e sobrenome, cidade, estado, CEP, país e o código interno do seu cadastro) vão transformados em um código de resumo (hash SHA-256), que não deixa ler o dado original; com ele, a Meta reconhece se você tem conta nela. Vão também o IP, o navegador, os identificadores do pixel e o endereço da página. Serve para o evento ser contado mesmo quando o navegador bloqueia o pixel.

Algumas páginas podem trazer outros códigos de medição colocados nelas. Quando houver, valem as mesmas regras deste item.

Como recusar ou apagar:

• nas configurações do seu navegador, você pode bloquear e apagar cookies, inclusive os de terceiros, e usar a navegação privada;
• na Meta: Preferências de anúncios e, nas configurações da sua conta, "Suas atividades fora das tecnologias da Meta";
• no Google: Minha Central de Anúncios;
• a qualquer momento, você pode se opor a esse uso dos seus dados pelo e-mail contato@maieskyreis.com.br.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados. Compartilhamos só o necessário com as empresas que prestam serviços para nós, cada uma com as próprias regras de segurança e de privacidade:

• Hostinger: o servidor onde ficam as páginas, o sistema e o banco de dados, em datacenter no Brasil.
• Resend: o envio dos e-mails.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): as mensagens de WhatsApp, do Instagram Direct e do Messenger, o Pixel, a API de Conversões e os anúncios.
• Google: Google Tag Manager, Google Ads (medição e anúncios), YouTube (transmissão das aulas), Google Workspace (e-mail da empresa) e Google Drive (cópias de segurança do banco de dados).
• Hotmart: checkout, pagamento, entrega e área de alunos dos produtos pagos. Quando você vai para a compra a partir das nossas páginas, o nome, o e-mail e o telefone podem seguir para o checkout já preenchidos.
• Ferramentas de automação contratadas pela empresa (como planilhas e integrações entre sistemas): quando necessárias para a operação, com acesso restrito.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Nos grupos de WhatsApp, que são de participação voluntária, o seu nome, o número e a foto do perfil ficam visíveis para os outros participantes, pelo funcionamento do próprio WhatsApp. Nas transmissões ao vivo, os comentários são públicos.

Também podemos criar públicos de anúncios a partir das visitas às páginas e das interações nas redes sociais. Quando uma lista de contatos é usada para isso, os dados vão transformados em código de resumo (hash) pelo próprio sistema da plataforma de anúncios.

Alguns desses fornecedores, como Meta, Google e Resend, são empresas de fora do Brasil e podem guardar ou processar dados em servidores no exterior, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024: são feitas com base nas garantias contratuais adotadas por esses fornecedores ou, quando for o caso, porque são necessárias para cumprir o contrato com você (por exemplo, para entregar um e-mail ou uma mensagem de WhatsApp).

• Inscrição aguardando confirmação (quando o formulário pede a confirmação pelo e-mail): em regra, até 7 dias. Sem a confirmação, os dados são apagados. Se o e-mail de confirmação não puder ser enviado, a inscrição é concluída sem ela, para você não ficar sem o evento.
• Cadastro na lista, marcações, respostas de pesquisas e histórico de interações: enquanto você estiver na lista ou houver relação com você (por exemplo, como aluno).
• Quem pediu para sair: o cadastro continua guardado, marcado como "não enviar", só para garantir que as mensagens não voltem. Se você pedir a eliminação dos seus dados, o pedido é atendido como descrito no item seguinte.
• Dados de compra e de nota fiscal: pelo prazo da legislação tributária (Código Tributário Nacional, arts. 173, 174 e 195, parágrafo único), que na prática passa de 5 anos, e enquanto durar um eventual processo.
• Registros de acesso às páginas: 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet, salvo pedido de autoridade para guardar por mais tempo (art. 15, § 2º). Ficam em sigilo, só são entregues por ordem judicial e são apagados automaticamente ao fim do prazo.
• Conversas de atendimento: enquanto forem úteis para atender você e durante a relação com você.
• Cópias de segurança: o banco de dados é copiado todos os dias. As cópias ficam no servidor por 14 dias e, no Google Drive da empresa, as 30 mais recentes; as mais antigas são descartadas. O provedor do servidor também guarda uma cópia semanal, pelo prazo dele. Um dado apagado pode continuar nessas cópias até elas serem descartadas.
• Dados de navegação coletados pelo Pixel da Meta e pelas tags do Google: pelos prazos dessas empresas, informados nas políticas delas.

Pedido de eliminação: se você pedir a eliminação (item 11), apagamos ou anonimizamos os seus dados em até 15 dias, inclusive a marca de "não enviar", exceto o que a lei manda guardar (art. 16, I, da LGPD) ou o que for necessário para o exercício regular de direitos (art. 7º, VI). Revisamos periodicamente os dados guardados e apagamos ou anonimizamos o que não tem mais finalidade.

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas; banco de dados sem acesso direto pela internet; acesso ao sistema só para pessoas autorizadas, com login individual, permissões por função, opção de verificação em duas etapas, bloqueio após tentativas erradas e registro de quem acessou e alterou dados; chaves das integrações guardadas cifradas; e cópias de segurança diárias.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicamos a você e à ANPD, como mandam o art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

A LGPD (arts. 18 e 20) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor, a seu pedido;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, salvo o que a lei manda guardar (art. 16);
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se você não der;
• a revogação do consentimento;
• a oposição ao tratamento feito sem o seu consentimento, se houver descumprimento da lei (art. 18, § 2º). Para marketing e anúncios, atendemos a oposição sempre que você pedir (item 4 e item 6);
• a revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado (art. 20 e item 12).

Como pedir: escreva para contato@maieskyreis.com.br com o assunto "Meus dados", informando o nome e o e-mail ou o telefone usados na inscrição ou na compra. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu antes de entregar ou de apagar dados. A confirmação de que há tratamento e o acesso, em formato simplificado, saem logo; o acesso completo sai em até 15 dias do pedido (art. 19, II, da LGPD). Os outros pedidos são atendidos sem demora, também em até 15 dias, e, se algum não puder ser atendido, explicamos o motivo.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd, e aos órgãos de defesa do consumidor.

O sistema que usamos aplica marcações automáticas conforme o que acontece com você, por exemplo: "inscrito no evento", "veio pelo Instagram", "entrou no grupo", "comprou". Elas decidem quais mensagens você recebe (quem já comprou, por exemplo, não recebe a oferta de novo). Essas marcações não produzem efeitos jurídicos e não decidem sobre crédito, emprego ou acesso a serviços.

Você pode pedir informações sobre os critérios usados e a revisão de qualquer decisão automatizada pelo e-mail contato@maieskyreis.com.br (art. 20 da LGPD).

As páginas, os eventos e os produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e de adolescentes. Se percebermos que recebemos dados de alguém com menos de 18 anos, eles são apagados. Se você souber de um caso assim, avise pelo e-mail contato@maieskyreis.com.br.

Esta política pode ser atualizada quando mudarem os nossos serviços, os fornecedores ou a lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Se a mudança for relevante (por exemplo, uma finalidade nova que dependa de consentimento), avisamos pelos canais da inscrição e, quando a lei exigir, pedimos o seu consentimento de novo.

MKR ASSESSORIAS, MENTORIAS, MARKETING E PRODUTOS DIGITAIS LTDA (MKR GROUP)
CNPJ 65.837.729/0001-62
Rua José do Patrocínio, 4600, Sala A - Eldorado - Cacoal/RO - CEP 76966-225
contato@maieskyreis.com.br · (69) 99256‑2057

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Maiesky Kuasinski Reis, pelo e-mail contato@maieskyreis.com.br.